¿QUÉ SIGNIFICA PREVENTA?

Si un producto está en preventa significa que aún está en fabricación en estos momentos pero lo ponemos a la venta para que puedas reservarlas antes que nadie.

Cada producto en preventa tiene una fecha de entrega diferente que podrás identificar en la misma página del producto en color lila encima del botón de añadir al carrito.

Existe un plazo de un máximo de 10 días laborables una vez llega la fecha indicada en la web para realizar la entrega. Siempre vamos en orden de compra y por eso en cada producto ponemos "a partir de" y la fecha de envío ❤️

¿SI HE COMPRADO DOS PRODUCTOS Y TIENEN FECHAS DISTINTAS DE ENTREGA, CUÁNDO ME LLEGARÁ?

Siempre se envían los productos juntos en la fecha más tardía indicada en la web. Por ejemplo, si has comprado dos productos en preventa y uno tiene fecha del 05/05 y otro de 20/05 se te entregarán a partir del 20/05.

Si has comprado un producto en preventa y otro normal, se te entregarán en las fechas del de preventa.

¿PUEDO CAMBIAR LA DIRECCIÓN?

Siempre que no se haya enviado aún puedes solicitar un cambio de dirección enviando un email a info@stepbystore.com.

¿Y QUÉ PASA CON LAS DEVOLUCIONES Y LOS CAMBIOS?

Funcionan como cualquier otro producto. Tienes 15 días desde que te llega el paquete a casa para solicitar el cambio o devolución. 

De forma excepcional durante la cuarentena el plazo de cambio o devolución será de 30 días.

Producto añadido a la wishlist

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