SPESE DI SPEDIZIONE

In SBS, le spese di spedizione variano in base alla località. Di seguito troverai prezzi e tempi di consegna per zona:

  • Penisola Iberica (include il Portogallo): gratuito per acquisti superiori a € 35. Per acquisti più piccoli il costo è di € 3,90.
  • Isole Baleari: gratuito per acquisti superiori a € 100. Per acquisti più piccoli il costo è di € 4,90
  • Isole Canarie, Ceuta e Melilla: il costo di spedizione è di € 9,90. * Non include le tasse doganali o le tasse straordinarie.
  • Unione Europea: il costo della spedizione in qualsiasi paese dell'UE è di € 11,90.
  • Paesi europei al di fuori dell'UE: il costo di spedizione è di € 17,90. * Non include le tasse doganali o le tasse straordinarie.
  • Resto del mondo: i costi di spedizione per il resto del mondo vengono calcolati durante il processo di pagamento.

Il trasporto di articoli da www.stepbystore.com viene effettuato tramite le società di trasporto MRW e GLS nel caso di ordini nazionali e Portogallo, Correos para Canarias, Ceuta e Melilla, nel caso di ordini internazionali le società di trasporto in carica sono DHL Parcel e GLS per l'Europa e DHL Express per il resto del mondo. In nessun caso Step by Store sarà responsabile per le tasse doganali o le tasse straordinarie.

TEMPI DI CONSEGNA

I tempi di consegna variano in base alla località. Anche durante il Black Friday e la campagna natalizia le spedizioni possono essere ritardate fino a 72 ore in più del normale.

In nessun caso sono inclusi i fine settimana o le vacanze. Il nostro magazzino è a Barcellona, ​​quindi ci sono vacanze in Catalogna in cui siamo chiusi e non vengono effettuate spedizioni.

  • Penisola Iberica (incluso Portogallo): tra le 24 e le 48 ore lavorative.
  • Isole Baleari: 72 ore lavorative.
  • Isole Canarie, Ceuta e Melilla: da 3 a 7 giorni lavorativi. Potrebbe essere necessario più tempo se viene conservato in dogana.
  • Unione Europea: da 3 a 7 giorni lavorativi.
  • Paesi europei al di fuori dell'UE: da 3 a 7 giorni lavorativi. Potrebbe essere necessario più tempo se viene conservato in dogana.
  • Resto del mondo: tra 5 e 15 giorni lavorativi. Potrebbe essere necessario più tempo se viene conservato in dogana.

CAMBIAMENTI DI TAGLIE

I cambi di taglie sono gratuiti per la penisola iberica e acquisti superiori a € 35. Il termine per richiedere una modifica è di 15 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto a casa tua. Se il termine viene superato, la modifica non verrà accettata. A Natale il termine si estende fino a 45 giorni di calendario.

Per richiedere una modifica delle dimensioni la procedura è molto semplice. Devi solo inviare una mail a info@stepbystore.com allegando una foto del modulo che viene fornito nella confezione accanto alle scarpe riempite e in un massimo di 24 ore lavorative avranno risposto spiegando il processo. Se vieni dalla penisola iberica Un messaggero porterà le tue scarpe nuove dove ci indichi e ti prenderà quelle che non vanno bene se il tuo acquisto supera i € 35. In caso contrario, ti verranno addebitati € 5, che dovrai pagare in contanti al corriere.

Accetteremo un solo cambio o reso gratuito per ordine. I costi della seconda modifica, sia in uscita che in cambio, saranno a carico del cliente. Non ci sarà alcuna possibilità di apportare modifiche in un determinato intervallo di tempo, il servizio è dalle 9 del mattino alle 19h del pomeriggio.

Per le Isole Canarie, le Isole Baleari, Ceuta e Melilla e International per procedere a una modifica sarà necessario effettuare il reso (a copertura delle spese di spedizione) e quindi effettuare un nuovo acquisto con le dimensioni desiderate. È essenziale richiederlo via e-mail.

RESI

I resi sono gratuiti per la penisola iberica e acquisti superiori a € 35. Il termine per richiedere un reso è di 15 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto a casa tua. Se il termine viene superato, la modifica non verrà accettata. A Natale il termine si estende fino a 45 giorni di calendario.

Per richiedere un reso la procedura è molto semplice. Devi solo inviare una mail a info@stepbystore.com allegando una foto del modulo che viene fornito nella confezione accanto alle scarpe riempite e in un massimo di 24 ore lavorative avranno risposto spiegando il processo. Se vieni dalla penisola iberica, un corriere verrà a cercare il pacchetto a casa tua se il tuo acquisto supera i € 35. In caso contrario, è necessario inviare il pacco da soli a copertura delle spese di spedizione all'indirizzo che indichiamo nell'e-mail.

Per le Isole Canarie, le Isole Baleari, Ceuta e Melilla e International è necessario inviare il pacco da soli a copertura delle spese di spedizione all'indirizzo che indichiamo nell'e-mail.

Non accetteremo pacchi per affrancatura o pacchi che non hanno il loro reso corrispondente elaborati via e-mail. Accetteremo solo articoli che non sono stati utilizzati e nella loro scatola originale. Gli articoli in cattivo stato, usati o senza la loro confezione originale corrispondente non saranno accettati.

RIMBORSO DEI SOLDI DOPO IL RITORNO

Una volta che il prodotto arriva nei nostri uffici, verificheremo che tutto è corretto e ti verrà rimborsato il denaro con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il processo di rimborso ha un periodo da 1 a 15 giorni lavorativi dal momento in cui il pacco viene ritirato. È possibile che il processo di restituzione degli ordini con Paypal richieda un po 'più di tempo.

PRODOTTI DIFETTOSI

Se un articolo presenta una tara, è necessario inviare un'e-mail a info@stepbystore.com per notificare il problema. Dopo aver verificato il problema, il prodotto verrà sostituito. Se il prodotto difettoso non può essere sostituito, il pacco verrà ritirato a casa. Una volta arrivato nei nostri uffici, il difetto verrà verificato e il denaro verrà rimborsato.

PROMOZIONI

Durante le promozioni di 2x1, 3x2 o 2 ° prodotto al 50%, ci riserviamo il diritto di annullare tutti gli ordini che non soddisfano i requisiti di detta promozione. L'importo minimo per utilizzare 2x1 è di € 50 e non è applicabile ai prodotti nella sezione occasioni. Per utilizzare la promozione è importante aggiungere al carrello i prodotti che soddisfano i requisiti di cui sopra e quindi applicare il codice sconto.

Saranno accettate solo variazioni di dimensioni e resi degli ordini effettuati utilizzando queste promozioni e in nessun caso saranno accettate modifiche per altri prodotti. In caso di restituzione di tutti i prodotti, il capitale e il regalo devono essere restituiti.

Durante la promozione della roulette della fortuna "Spin & Win" è possibile applicare un solo codice sconto per ordine. Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi ordine che non soddisfa questo requisito.

CALENDARIO DEL FESTIVAL 2020

Nelle seguenti date non verranno effettuate spedizioni e gli uffici rimarranno chiusi secondo il calendario dei lavori del governo della Catalogna:

1 gennaio (Capodanno); 19 marzo (San José); 19 aprile (venerdì santo); 22 aprile (lunedì di Pasqua); 1 maggio (partito laburista); 24 giugno (San Juan); 9 luglio; 15 agosto (Assunzione della Vergine); 11 settembre (Diada); 12 ottobre (festa nazionale); 1 novembre (Ognissanti); 6 dicembre (Giorno della Costituzione); 25 dicembre (Natale); 26 dicembre (San Esteban).

LOTTERIA

Verrà accettato un solo cambio di dimensione nei disegni del prodotto. Le modifiche al modello non saranno accettate una volta effettuata la spedizione o una seconda dimensione.

PREVENTA

Se è stato acquistato un prodotto in prevendita insieme ad altri articoli disponibili (che non sono in prevendita), l'intero ordine verrà inviato entro il termine indicato nella pagina del prodotto in prevendita. Gli articoli non possono essere inviati separatamente.

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