1. Identificazione del Titolare

In conformità con la Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico, l'utente viene informato che il proprietario del sito Web www.stepbystore.com è della società STEP BY STORE, SL e la sua identificazione i dati sono i seguenti:

  • Responsabile: STEP BY STORE, SL, d'ora in poi STEPBYSTORE
  • NIF: B67168203
  • Sede legale: Camí Ral del Camp de Sa Mar, 4, Esc. Barcellona, ​​1 ° piano - 08350 Arenys de Mar (Barcellona)
  • Email: info@stepbystore.com
  • Dati di registrazione: la società è registrata presso il registro mercantile di Barcellona, ​​nel volume 46285, foglio 31 e numero di pagina B-515226.

2. Informazioni precedenti

Le Condizioni generali di acquisto regolano il rapporto di vendita a distanza tra i prodotti offerti da STEPBYSTORE sul suo sito Web www.stepbystore.com e l'Utente, in conformità con le disposizioni legali in vigore sulla vendita a distanza, con la Legge generale per la difesa dei consumatori e Utenti, protezione dei dati e servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico.

In questo senso, l'Utente deve accettare le Condizioni Generali di Acquisto prima di effettuare l'ordine, quindi prima di procedere alla sua accettazione, leggere attentamente il suo contenuto.

In caso di mancata accettazione delle Condizioni generali di acquisto, l'acquisto dei prodotti non potrà essere effettuato e conseguentemente STEPBYSTORE non assumerà alcun tipo di obbligo o responsabilità.

STEPBYSTORE si riserva il diritto di modificare il contenuto e / o l'ambito delle Condizioni generali di acquisto in qualsiasi momento, senza la necessità di comunicarlo o notificarlo in precedenza, quindi, prima di acquistare i prodotti del nostro sito Web, leggere attentamente il suo contenuto poiché è la responsabilità dell'utente di rivedere le condizioni generali di acquisto prima di acquistare qualsiasi prodotto dal sito Web.

3. Stipula del contratto

È essenziale registrarsi come utente del sito Web per acquistare online. Per fare ciò, è possibile accedere alla sezione "Registrazione utente".

Allo stesso modo, l'Utente dichiara di avere una capacità giuridica sufficiente per contrarre i prodotti del sito Web.

Durante il processo di acquisto devi identificarti con il nome utente e la password forniti. Questi dati non saranno pubblici. Sei responsabile del trattamento riservato e responsabile dell'identità e della password ottenuti nel registro come Utente e non puoi assegnarli a un altro. È possibile modificare le informazioni registrate in qualsiasi momento, accedendo alla sezione "Area utenti" del sito Web.

In questa stessa sezione di "Area utenti" avrai accesso a una cronologia dei tuoi ordini, questa è solo una sezione di query, ma la sua gestione è consentita e l'utente può eliminare quei record che considera non necessari per la visualizzazione.

Gli utenti possono modificare i propri dati personali accedendo al proprio "profilo" all'interno del proprio account utente. Inoltre, se l'utente ha dimenticato la password, può recuperare la password in "Accesso"  "Hai dimenticato la password?"  "Ripristina".

Una volta effettuato l'ordine, l'utente riceverà un avviso di ricevimento via e-mail o altri mezzi di comunicazione elettronica equivalenti all'indirizzo indicato.

Nel caso in cui l'Utente non riceva la conformità entro 24 ore, si prega di contattarci via e-mail info@stepbystore.com, o chiamando il numero 930 244 968 o e-mail, nella seguente fascia oraria:

• Dal lunedì al giovedì: 9:00 - 18:00

• venerdì: 9:00 - 14:30

Allo stesso modo, STEPBYSTORE informa che la formalizzazione del contratto può essere effettuata nelle seguenti lingue: spagnolo e inglese.

4. Protezione dei dati

Responsabile del trattamento:

Responsabile: STEP BY STORE, SL

NIF: B67168203

Indirizzo: Camí Ral del Camp de Sa Mar, 4, Esc. Barcellona, ​​1 ° piano - 08350 Arenys de Mar (Barcellona)

Email: info@stepbystore.com

Finalità del trattamento: elaboriamo i dati e le informazioni forniti dal personale interessato al fine di gestire l'acquisto dell'Utente, nonché di poter inviare comunicazioni commerciali e / o newsletter ogni volta che acconsenti.

Legittimazione: il trattamento di questi dati è legittimato dall'esecuzione di obblighi contrattuali e / o commerciali.

Criteri di conservazione dei dati: i dati non saranno conservati più a lungo del necessario per il quale sono stati richiesti, a meno che non vi sia un obbligo legale.

Comunicazione dei dati: non vengono comunicati ad altre terze parti, salvo obbligo legale o con il consenso esplicito dell'interessato.

Trasferimenti internazionali di dati: i trasferimenti internazionali di dati non saranno effettuati verso paesi terzi al di fuori dell'Unione Europea.

Diritti che aiutano l'interessato: l'interessato ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento. Ti informiamo inoltre che puoi esercitare i tuoi diritti di accesso, rettifica ed eliminazione (diritto all'oblio), limitazione dei dati, portabilità dei dati e opposizione, inviando una lettera a Camí Ral del Camp de Sa Mar, 4, Esc. Barcellona, 1a pipì - 08350 Arenys de Mar (Barcellona) o e-mail envios@stepbystore.com.

Allo stesso modo, l'interessato viene informato che può revocare il consenso all'invio di comunicazioni commerciali inviando un'e-mail a envios@stepbystore.com.

L'interessato può presentare un reclamo all'autorità competente per il controllo della protezione dei dati, che è attualmente l'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (AEPD), attraverso la sua sede elettronica: www.sedeagpd.gob.es/sede -electronica-web o inviando una lettera a C / Jorge Juan nº6 - 28001 MADRID.

5. Disponibilità del prodotto

La disponibilità dei prodotti offerti da STEPBYSTORE può variare a seconda della richiesta degli Utenti. Sebbene STEPBYSTORE aggiorni periodicamente lo stock, il prodotto richiesto dall'utente potrebbe essere esaurito in quel momento. In caso di mancata esecuzione a causa di indisponibilità, l'utente riceverà un'e-mail informativa e entro un massimo di 30 giorni verranno pagate le somme pagate per l'ordine annullato.

6. Prezzo

Il prezzo per ciascuno dei prodotti sarà quello che appare in euro insieme a ciascun prodotto del sito Web e includerà l'IVA applicabile che, se del caso, potrebbe corrispondere.

STEPBYSTORE si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso. Il prezzo applicabile alla richiesta di acquisto fatta dall'Utente sarà quello registrato al momento dell'accettazione delle Condizioni generali di acquisto.

7. Metodo di pagamento

L'utente può pagare l'importo del suo ordine scegliendo una delle seguenti modalità. Durante il processo di acquisto devi indicare la tua scelta:

Carta di credito VISA o MASTERCARD

Tutte le operazioni che comportano la trasmissione di dati personali o bancari vengono eseguite utilizzando un ambiente sicuro, un server basato sulla tecnologia di sicurezza standard SSL (Secure Socked Layer). Tutte le informazioni che trasmetti viaggiano crittografate attraverso la rete.

Allo stesso modo, i dati sulla tua carta di credito vengono inseriti direttamente sul sito web della banca, sul POS (Bank Point of Sale Terminal) e non vengono inseriti o registrati su alcun server STEPBYSTORE.

Quando si paga con una carta VISA o MASTERCARD, verranno sempre richieste le seguenti informazioni: il numero della carta, la data di scadenza e un codice di convalida che corrisponde alle ultime 3 cifre del numero stampato in corsivo sul retro della carta VISA o MASTERCARD, offrendo così maggiori garanzie sulla sicurezza della transazione.

Quando l'importo di un acquisto è stato addebitato in modo fraudolento o improprio utilizzando il numero di una carta di pagamento, il titolare può richiedere l'annullamento immediato dell'addebito. In questo caso, le corrispondenti voci di addebito e reiscrizione nei conti del fornitore e del titolare verranno effettuate il prima possibile. Tuttavia, se l'acquisto è stato effettivamente effettuato dal titolare della carta e la richiesta di restituzione non è stata una conseguenza del fatto di aver esercitato il diritto di recesso o di risoluzione e, pertanto, aveva indebitamente richiesto l'annullamento dell'addebito corrispondente, che rimarrà obbligato a STEPBYSTORE per risarcire i danni causati a seguito di detta cancellazione.

PayPal

Permette di inviare pagamenti su Internet in modo sicuro e comodo. La rete PayPal si basa sull'infrastruttura finanziaria esistente di conti bancari e carte di credito per creare una soluzione di pagamento globale in tempo reale. Paypal offre un servizio appositamente progettato per coloro che non sono soddisfatti dei meccanismi di pagamento tradizionali.

Maggiori informazioni su Paypal. www.paypal.com

In caso di domande o problemi con il pagamento di un acquisto, non esitate a contattarci via e-mail all'indirizzo info@stepbystore.com.

8. Spese di trasporto

STEPBYSTORE ti informa:

Penisola Iberica (include il Portogallo): gratuito per acquisti superiori a € 35. Per acquisti più piccoli il costo è di € 3,90

Isole Baleari: gratuito per acquisti superiori a € 100. Per acquisti più piccoli il costo è di € 4,90

Isole Canarie, Ceuta e Melilla: il costo di spedizione è di € 9,90. * Non include le tasse doganali o le tasse straordinarie.

Unione Europea: il costo della spedizione in qualsiasi paese dell'UE è di € 11,90.

Paesi europei al di fuori dell'UE: il costo di spedizione è di € 17,90. * Non include le tasse doganali o le tasse straordinarie.

Resto del mondo: i costi di spedizione per il resto del mondo vengono calcolati durante il processo di pagamento.

Il trasporto degli articoli di www.stepbystore.com online viene effettuato dalle società di trasporto MRW e GLS nel caso di ordini nazionali e in Portogallo, nel caso di ordini internazionali le società di trasporto responsabili sono DHL Parcel e GLS per l'Europa e DHL Express per il resto del mondo. In nessun caso STEPBYSTORE sarà responsabile per le tasse doganali o le tasse straordinarie.

9. Tempi di esecuzione e consegna

STEPBYSTORE spedirà prodotti nella penisola iberica, nelle Isole Baleari, nelle Isole Canarie, nei Paesi dell'Unione Europea e nel resto dei Paesi.

Una volta che l'utente ha effettuato il pagamento del prodotto, STEPBYSTORE lo ha confermato e l'e-mail di conferma è stata inviata all'utente in merito al suo acquisto, i prodotti verranno consegnati.

La consegna dell'ordine verrà effettuata all'indirizzo che l'Utente ha specificato durante il processo di acquisto sul web - una casella postale o un ufficio postale non sarà valida come indirizzo - e in nessun caso un cambio di indirizzo sarà accettato. Una volta che l'ordine è stato inviato.

STEPBYSTORE non sarà responsabile per errori che possono verificarsi nella consegna dei prodotti acquistati nel caso in cui l'Utente non abbia inserito correttamente l'indirizzo di consegna.

Per gli ordini effettuati all'interno della penisola (Spagna e Portogallo) i tempi di consegna vanno dalle 24 alle 48 ore nei giorni feriali. Questo periodo non include la domenica o le festività.

In caso di incidenti nel periodo di consegna, STEPBYSTORE informerà l'utente in modo corretto e immediato. L'utente dovrà prendere in considerazione che:

• Le consegne a domicilio non vengono effettuate di sabato, domenica e festivi.

• Le consegne vanno dalle 24 alle 48 ore lavorative, quindi la domenica e nei giorni festivi non ci sono consegne o spedizioni. Se hai acquistato con una promozione di 2x1 o simile, il tuo ordine potrebbe richiedere un po 'più di tempo, senza mai superare le 72 ore lavorative.

• Se hai acquistato un prodotto in prevendita insieme a un altro prodotto normale, ti verranno inviati tutti insieme entro il termine stabilito nella stessa pagina di prevendita.

• Per gli ordini effettuati alle Isole Baleari, i tempi di consegna vanno dalle 48 alle 72 ore lavorative.

• Per gli ordini effettuati nel resto dell'Unione Europea, i tempi di consegna vanno da 1 a 7 giorni lavorativi. Questo periodo non include sabato, domenica o festivi.

• Per gli ordini nel resto del mondo, i tempi di consegna vanno dai 5 ai 10 giorni lavorativi. Questo periodo non include sabato, domenica o festivi.

Se devi adattare la consegna alle tue esigenze orarie, devi solo inviare una email a info@stepbystore.com non appena effettui l'acquisto. Nell'e-mail è possibile indicare se si desidera che l'ordine venga consegnato al mattino (8: 30-14: 00) o al pomeriggio (14: 00-20: 00) dal lunedì al venerdì. Questa opzione è valida solo per gli acquisti effettuati nella penisola iberica.

In caso di assenza durante la consegna, il corriere passerà una seconda volta e se nel secondo tentativo sei ancora assente, contatterà via SMS, telefonata o e-mail di contatto forniti nell'ordine per organizzare una consegna o ritirare il pacco presso l'agenzia di trasporto, che rende la consegna più vicina.

Se in 48 ore lavorative non hai ricevuto il tuo acquisto, non esitare a contattarci via e-mail info@stepbystore.com o chiamando il numero 930 244 968.

Tracciamento dell'ordine

Una volta inviato l'ordine, l'utente riceverà automaticamente un'e-mail o un SMS con il link di tracciamento per conoscere in qualsiasi momento lo stato del tuo ordine. È importante controllare la barra di spam, le promozioni o lo spam della tua e-mail, poiché l'e-mail può essere reindirizzata a una di queste cartelle per errore. Se ancora non ricevi l'e-mail, puoi richiedere il numero di spedizione e il link di tracciamento tramite la nostra e-mail info@stepbystore.com.

Spedizioni fallite

STEPBYSTORE offre un servizio di spedizione peninsulare gratuito entro 24 ore lavorative, con un massimo di due tentativi di consegna gratuiti.

Se la consegna viene rifiutata o ritardata in modo ingiustificato, ci riserviamo il diritto di addebitare i costi di archiviazione derivati ​​e / o di risolvere il contratto. In tal caso, inseriremo la differenza tra l'importo già pagato e le ragionevoli spese amministrative sostenute (inclusa la mancata consegna e la restituzione dell'Ordine, oltre ai costi di archiviazione.

10. Ritiro

L'utente avrà il diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità, entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione del prodotto.

Per l'esercizio del diritto di recesso devi solo compilare e inviare questo modulo all'indirizzo e-mail Returns@stepbystore.com

• All'attenzione di STEP BY STORE, SL, con B67168203 e domiciliato a Camí Ral del Camp de Sa Mar, 4, Esc. Barcellona, ​​1o pis - 08350 Arenys de Mar (Barcellona).

• Con la presente vi informo della mia volontà di esercitare il mio diritto di recesso con un numero d'ordine e / o riferimento ..................

• Nome del consumatore e dell'utente o dei consumatori e degli utenti

• Indirizzo del consumatore e dell'utente o dei consumatori e degli utenti

• Firma del consumatore e dell'utente o dei consumatori e degli utenti (solo se questo modulo è presentato su carta)

• Data

Per procedere alla restituzione il prodotto non deve essere stato utilizzato e deve essere in perfetto stato con le etichette e l'imballo corrispondente (scatole, buste, ecc.) Nello stesso modo in cui sono state ricevute, al seguente indirizzo: Camí Ral del Camp da Sa Mar, 4, Esc. Barcellona, ​​1o pis - 08350 Arenys de Mar (Barcellona).

Una volta che STEPBYSTORE riceve il prodotto e il nostro personale verifica e determina che le condizioni del reso sono soddisfatte, STEPBYSTORE restituirà all'utente tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione entro un periodo massimo di quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui il L'utente informa STEPBYSTORE della sua decisione di recedere dal presente contratto. STEPBYSTORE procederà al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'utente per la transazione iniziale, a meno che l'utente non esprima diversamente. L'utente si farà carico delle spese di restituzione del prodotto acquistato.

Ti ricordiamo che i costi di restituzione dei prodotti saranno a tuo carico e che STEP BY STORE Calzature non accetterà in nessun caso resi inviati a causa.

11. Prodotti difettosi

STEPBYSTORE garantisce che il prodotto è conforme alle caratteristiche indicate sul sito Web e che verrà consegnato in perfette condizioni. Allo stesso modo, l'utente deve assicurarsi che una volta ricevuto l'ordine, verificare che sia in perfette condizioni. Ricorda che hai 15 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto a casa per richiedere il reso.

In caso di ricezione di un prodotto in cattive condizioni, l'Utente

Una volta che il nostro personale ha verificato che il prodotto è effettivamente difettoso, il denaro verrà restituito o sostituito.

Un prodotto non sarà considerato difettoso se sono trascorsi più di 6 mesi dalla sua ricezione, poiché non è possibile determinare se è stato utilizzato in modo improprio.

Affinché questo reso sia efficace, è necessario assicurarsi che il prodotto:

• Non è stato utilizzato

• Non siete stati coinvolti in incidenti o danni durante il tentativo di ripararlo.

• Non è stato utilizzato in contrasto con quanto stabilito dal venditore.

• Non è stato danneggiato da usura, uso improprio o lavaggio in lavatrice.

In caso di inosservanza dei requisiti di cui sopra e se il periodo di recesso è trascorso al momento della restituzione, STEPBYSTORE può decidere in base ai suoi criteri se effettuare o meno il rimborso.

L'utente si assumerà dal momento in cui avviene la consegna tutti i rischi che il prodotto può subire. STEPBYSTORE non sarà responsabile di ciò che potrebbe accadere una volta consegnato in perfette condizioni.

In nessun caso un prodotto sarà considerato difettoso se è stato utilizzato in modo improprio. Non è consigliabile utilizzare i nostri prodotti per svolgere alcun tipo di attività sportiva o lavarli in lavatrice poiché possono deteriorarsi o rompersi. Per ulteriori informazioni su come prendersi cura e pulire le scarpe, è possibile effettuare una richiesta inviando una mail a info@stepbystore.com.

12. Reclami e reclami

Il Cliente può indirizzare i propri reclami e reclami all'indirizzo e-mail info@stepbystore.com.

STEPBYSTORE deve rispondere ai reclami ricevuti nel più breve tempo possibile e comunque entro un periodo massimo di un mese dalla presentazione del reclamo.

In conformità al regolamento UE 524/2013, la Commissione europea mette a disposizione dei consumatori e degli utenti una piattaforma di risoluzione delle controversie online, disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu / consumer / odr /. I consumatori possono presentare i propri reclami attraverso la piattaforma di risoluzione delle controversie online.

13. Legislazione e giurisdizione applicabili

Le presenti Condizioni generali di contratto saranno regolate e interpretate in conformità con la legge spagnola.

Le controversie che possono insorgere tra STEPBYSTORE e l'utente devono essere risolte nei tribunali e tribunali spagnoli.

Product added to wishlist

Per offrirti la migliore esperienza possibile, questo sito utilizza i cookie.